Para melhorar o desempenho dos funcionários com o objetivo final de aumentar a receita, analistas de logística, engenheiros de processamento de materiais e gestão da cadeia de abastecimento os provedores vêm dividindo e dividindo as informações do armazém há anos.
Embora seja vital ter dados factuais e registros anteriores de operações de armazém, esses benchmarks por si só não levarão ao desempenho máximo do funcionário ou do armazém. Suponha que você tenha um sistema para monitorar, coletar e relatar a produtividade da equipe, como um sistema de gerenciamento de armazém (WMS). Como você aplicará esse conhecimento? Como você pode incentivar ainda mais a equipe do seu depósito a ir além do chamado do dever? Você deve descobrir como vincular adequadamente as metas organizacionais às suas expectativas de desempenho. É crucial esclarecer como as contribuições de cada funcionário beneficiam o negócio. Portanto, gerenciar vários elementos humanos, como moral dos funcionários, ambiente de trabalho e reconhecimento, é crucial para desenvolver uma equipe de alto desempenho.
1. Visar o engajamento, a satisfação e o treinamento dos funcionários
Os aumentos salariais são apenas algumas vezes a estratégia ideal para aumentar o desempenho do trabalhador porque o emprego em armazéns tende a ter salários de margem baixa. Seu nível de esforço tem um impacto direto no desempenho de seus funcionários. Isso implica dar ênfase máxima à educação, à participação e ao prazer. Em primeiro lugar, o treinamento é crucial para garantir que os trabalhadores ajam adequadamente e cumpram todas as políticas e regras de segurança. O treinamento deve ocorrer imediatamente após a contratação e novamente a cada ano. Os gerentes também devem ensinar sua equipe quando novos procedimentos e tecnologias são implementados.
Em segundo lugar, é fundamental lembrar que funcionários felizes e engajados são mais produtivos. Liderança, comunicação e reconhecimento aprimorados contribuem para um maior envolvimento dos funcionários. Ajudaria se você pensasse em desenvolver programas de recompensa para os melhores produtores de sua empresa. Tenha o cuidado de reconhecer os funcionários por suas realizações em outras áreas além da produção; essas áreas podem incluir trabalho em equipe, liderança e otimismo, para citar alguns. Outro ponto crucial a ser lembrado é priorizar manter sua equipe atual em vez de adicionar ajuda temporária. Embora a assistência temporária possa ser um amortecedor para sua equipe durante os horários de pico, os trabalhadores temporários são muito menos produtivos do que os funcionários em tempo integral. Use apenas trabalhadores temporários quando for essencial e concentre-se em aumentar a produção com sua força de trabalho atual.
2. Reconhecer tendências, obstáculos e custos trabalhistas
O primeiro passo é avaliar suas preocupações trabalhistas em relação à disponibilidade e custo de forma imparcial. O que você prevê quanto ao custo, vantagem e disponibilidade de mão de obra em seu mercado nos próximos anos? Descubra os salários e benefícios oferecidos por diferentes empregadores de armazéns. Um grupo de gerentes de RH faz isso sem mencionar nenhum negócio em particular. Colabore com outros armazéns para conduzir pesquisas de pagamento e remuneração. Certifique-se de que você está pagando de forma justa sem começar no topo. Faça contato com outras empresas de armazenamento de qualquer setor. Descreva sua situação e as tendências que você percebeu na alta administração. Sabemos que ninguém gosta de ouvir más notícias, mas muitas empresas dependem fortemente do processamento manual para o seu cumprimento.
3. Implemente estruturas de treinamento
Começar com boas contratações é fundamental. Para mantê-los no caminho certo e apoiar seu crescimento, o treinamento é essencial. As sessões de treinamento devem ser realizadas regularmente em intervalos de 45 a 60 minutos. Sempre que possível, um supervisor direto deve conduzir o treinamento, que deve ter um tom mais casual do que uma palestra tradicional. Estabeleça um sistema e garanta que os membros da equipe percebam o treinamento como valioso e desejável. Ajudaria se você criasse um sistema de certificação formal em que os funcionários pudessem ser certificados por conhecimento de rotas de separação, utilização do depósito ou outras habilidades relacionadas ao depósito.
Como os certificados expiram naturalmente, certifique-se de que os membros de sua equipe os renovem a cada poucos anos. Podem ser obrigatórios ou eletivos e oferecem benefícios. As certificações opcionais podem dar direito a um bônus no final do ano. Em contraste, os necessários permitiriam que funcionassem em seu armazém.
4. Treine sua força de trabalho de forma cruzada
Aumentar a produtividade ensinando novas habilidades aos funcionários também pode oferecer mais flexibilidade na forma como você usa sua força de trabalho. Funcionários altamente especializados podem gerar ineficiências, pois você precisa de um plano de backup caso adoeçam ou precisem de uma pausa. Devido à concorrência acirrada e à escassez de mão de obra no setor de armazéns, uma taxa de rotatividade significativa pode colocar sua empresa em risco de ineficiência se um funcionário especializado se demitir. Treine sua equipe para evitá-los.
. Defina objetivos de desempenho de longo prazo
Se manuseado corretamente, isso pode ser agradável! Permita que sua equipe seja inovadora na geração de novos métodos para atingir metas. Uma reunião de equipe, por exemplo, é um excelente meio para desenvolver novas técnicas. Também proponho designar um líder de equipe que não seja um gerente corporativo. Esse movimento transmite fortemente que esse é o conceito do funcionário contra o da administração. Explique como os padrões são formados e por que eles são essenciais. Indivíduos competitivos gostam de um desafio.
6. Estabeleça um sistema de feedback
As primeiras pessoas que provavelmente perceberão quaisquer problemas que prejudiquem a produtividade ou a eficiência são seus funcionários locais. Quanto eles sentem uma conexão com o armazém? Essa situação é crucial, pois decidirá se eles escalarão o problema.
É menos provável que você aprenda sobre quaisquer problemas que impeçam os funcionários de terem o melhor desempenho se você não tiver uma estrutura para que eles forneçam feedback. Em outros casos, o sistema pode ser tão direto quanto o gerente do depósito incentivando a comunicação da equipe para permitir o reparo de uma prateleira. Configurar uma caixa de sugestões ou agendar uma reunião semanal formal pode ser mais apropriado. A escolha da solução depende de você, mas melhorar a produtividade do depósito requer feedback do chão de fábrica.
7. Liderança incentivada
Um dos elementos críticos da motivação e engajamento dos funcionários é a liderança. Bons líderes incentivam seus funcionários e também servem de exemplo para eles. Os funcionários ficam felizes quando acreditam que podem contar com sua liderança para orientação e assistência. No entanto, ter uma liderança que valorize e respeite os trabalhadores é particularmente crucial. Quando os trabalhadores sentem que podem levantar questões e preocupações sem medo de repercussões, eles se envolvem mais nos negócios.
8. Promova a cooperação
Outro elemento essencial no desenvolvimento de uma força de trabalho de conteúdo é incentivar a colaboração no local de trabalho. Os funcionários ficam felizes quando os colegas de trabalho são agradáveis e sentem que podem trabalhar juntos para alcançar um objetivo comum. Arranje tempo para exercícios de formação de equipes, reuniões após o expediente e outras atividades de construção da comunidade no local de trabalho para ajudar nisso.
9. Monitorar e divulgar KPS.
Definir KPIs e ficar de olho no desempenho é essencial. Sem um ponto de partida, como aumentar a produtividade do armazém? Você deve estar ciente das medidas que está usando e seu objetivo. Divida essas medidas e garanta que sejam rápidas e diretas. Quais métricas você usa para produtividade? Esse indicador pode ser uma estatística ou várias, mas em ambos os casos, você precisa separá-los e descobrir os mais importantes para começar a buscar melhorias.
A importância do momento atual inspira muitos funcionários. Você pode manter níveis de produção mais altos, fornecendo-lhes informações em tempo real. Isso ajuda porque eles podem monitorar seus níveis de desempenho. As representações visuais são úteis nisso, como já foi dito.
10. Pague incentivos para aumentar a produtividade
Mais e mais operações de depósito estão usando incentivos para aumentar a produção. O pagamento de incentivos deve ser baseado em critérios definidos para ser justo com os funcionários e manter o aumento da produtividade departamental. Se os padrões e a produção não forem avaliados regularmente, você poderá ter que pagar um incentivo que acumulou ao longo do tempo.
11. Planeje bem
As empresas precisam ter um plano para cortar custos sem comprometer os ganhos corporativos para neutralizar esses crescentes custos trabalhistas. As empresas devem avaliar continuamente sua estratégia e fazer ajustes para enfrentar esses obstáculos. Jogar por trás nunca é uma boa estratégia. Freqüentemente, resulta em mais rotatividade de funcionários, mesmo entre gerentes e funcionários efetivos, pois a insatisfação pode influenciar negativamente esse grupo crítico de sua força de trabalho.
12. Utilize a tecnologia a seu favor.
A tecnologia está em constante desenvolvimento de maneiras que podem beneficiar significativamente o setor de armazenagem. À medida que a tecnologia de rastreamento e os sistemas de software avançam, a eficiência e a precisão do depósito podem aumentar por meio do uso eficiente dos dados. Qualquer grau de tecnologia, desde códigos de barras básicos e scanners até óculos inteligentes e softwares complexos, pode aumentar significativamente a produtividade do depósito.
Por que se incomodar?
Quando as coisas são entregues dentro do prazo e as pesquisas de satisfação do cliente são positivas, é fácil pensar que seu negócio é eficaz o suficiente. No entanto, a eficiência do armazém vai além de apenas garantir que os produtos sejam entregues no prazo aos clientes; também envolve maximizar a produtividade para economizar tempo e dinheiro. O desenvolvimento contínuo é necessário para se manter relevante no mercado.
As vendas podem aumentar e os gastos são reduzidos com armazéns mais eficazes. Apesar dessas vantagens, muitos armazéns devem implementar ajustes essenciais para aumentar sua eficácia. Eles podem não saber sobre os possíveis benefícios ou não saber por onde começar, o que explica sua falta de ação.
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