Negócios em crescimento exigem um bom gerenciamento da cadeia de suprimentos. Adicionar novos locais, modernizar os processos de fabricação, alcançar uma base de clientes mais extensa e superar as expectativas dos clientes exacerbam os desafios logísticos e de gerenciamento da cadeia de suprimentos. Embora algumas empresas prefiram soluções internas, elas nem sempre são a alternativa mais eficiente ou econômica. Falhas ou má administração podem impactar negativamente os resultados, atrapalhar o crescimento e diminuir a satisfação do cliente. As empresas geralmente dependem de empresas terceirizadas de logística (3PL) e software de gerenciamento de armazéns para expandir sua estratégia de atendimento.
O que é Software 3PL?
Nos sistemas de negócios, a frase “software 3PL” ou simplesmente “3PL” refere-se a uma solução de gerenciamento de negócios para empresas terceirizadas de logística. Software 3PL gerencia a logística de terceiros, incluindo vendas e marketing, operações e finanças. O objetivo dos 3PLs é fornecer aos consumidores serviços logísticos eficientes. A clientela da 3PL inclui pequenas e grandes empresas.
O que o software 3PL faz?
O serviço preliminar de atendimento de pedidos fornecido pelos principais fornecedores é direto.
1. Recebimento e Armazenamento
A primeira etapa no atendimento de pedidos é o recebimento de produtos para armazenamento em um depósito ou centro de atendimento. As mercadorias de entrada são frequentemente organizadas manualmente ou mecanicamente por meio de um despachante de carga e armazenadas em uma caixa, palete ou prateleira para visibilidade. As capacidades e estratégias de cada provedor para receber e armazenar itens são únicas.
2. Colheita
Depois que um pedido é feito e atribuído à equipe de separação do armazém, a separação ocorre. Enquanto alguns parceiros usam tecnologia integrada para vincular remessas, níveis de estoque e pedidos por meio de uma única interface, outros usam o envio manual de pedidos. As localizações dos itens vinculados são encontradas quando um pedido é recebido e “retirado” do depósito usando os tipos de coleta apropriados.
3. Embalagem
Após a seleção, as mercadorias encomendadas são organizadas e embaladas de acordo com as preferências do cliente. Os fornecedores oferecem uma variedade de materiais de embalagem para manter as coisas seguras e esteticamente agradáveis, mantendo a dimensão de peso ideal para transporte e minimizando as despesas logísticas.
4. Envio
O próximo passo após a embalagem é o envio. Embora alguns clientes tenham transportadoras preferenciais para atendimento de pedidos, outros podem precisar de ajuda para formular a melhor estratégia de entrega. Para analisar opções de prazos de entrega, preços e outros fatores, os 3PLs imprimem etiquetas de remessa e avaliam várias transportadoras parceiras. Todas as partes recebem informações de rastreamento após o envio do pedido.
5. Envio mundial
Eles podem lidar com logística, como compras, encaminhamento de frete, alfândega, conformidade comercial e consolidação para simplificar as operações de remessa internacional.
6. Logística reversa e mercadorias devolvidas
Juntamente com o atendimento de pedidos, muitos provedores de logística terceirizados também lidam com reembolsos e logística reversa. Independentemente de um item ser entregue acidentalmente ou danificado durante a entrega, os parceiros logísticos terceirizados seguem um processo consistente para receber mercadorias, documentar recebimentos e executar o plano de logística reversa estabelecido após o cliente. Dependendo da situação, o item devolvido pode ser consertado, reciclado, destruído ou colocado de volta no depósito.
7. Transporte
Ao observar a remessa, o ciclo de demanda e a cadeia de suprimentos de um cliente, os parceiros logísticos terceirizados podem gerenciar seus requisitos de transporte. Eles podem avaliar a eficácia do frete, identificar eficiências, otimizar cargas e economizar custos de transporte. Além disso, eles poderiam oferecer acesso em tempo real a estoques em movimento.
8. Tecnologia da Informação
Empresas terceirizadas de logística empregam tecnologia da informação e outras tecnologias, incluindo intercâmbio eletrônico de dados (EDI) e interfaces de programação de aplicativos (API). Quais fatores você deve levar em consideração antes de escolher um software 3PL? O tamanho, escopo e necessidades de uma operação podem afetar o Software 3PL. Os fatores mais críticos são levados em consideração ao avaliar as soluções 3PL. Escalabilidade do sistema, recursos de integração de back-end, suporte para dispositivos móveis para pessoal de campo e muitos outros recursos podem ser incluídos. A seguir estão os fatores a serem considerados ao selecionar um parceiro de software 3PL:
1. Adaptabilidade às necessidades individuais
Para requisitos especializados, atualizações futuras e migração de plataforma, o Software 3PL deve ser adaptável. Ele precisa ser capaz de satisfazer as demandas pertinentes feitas por seus sistemas atuais para tais funções expandidas.
2. Potencial de integração com o ecossistema da sua empresa
O software 3PL deve ser capaz de se integrar aos seus sistemas. Deve ser capaz de sustentar todo o seu ecossistema de negócios, abrangendo seus sistemas de gerenciamento de transporte (TMS), sistemas de gestão de armazéns (WMS) e software de entrega e distribuição (D&D) (CRM).
3. Dimensionamento de custos
A estrutura de preços do software 3PL deve ser flexível, abrangendo recursos modulares de software, suporte técnico e outros serviços de manutenção. Como resultado, deve ser escalável em termos de caminhos de crescimento e complexidade crescente das necessidades de negócios, garantindo uma experiência consistente.
Como melhorar o seu 3PL?
A logística é um componente vital de todos os negócios, frequentemente contratado por fornecedores externos. Um parceiro 3PL deve ser proficiente em administração de pedidos, entrega, consultas de devolução e outras tarefas demoradas para qualquer empresa. Ele estabelece os objetivos do caminho futuro de longo prazo da organização e ajuda a alcançar o quadro geral.
Uma conexão 3PL problemática pode resultar da celebração de qualquer contrato antes de você compreendê-lo completamente. Definir expectativas claras ajudará ambas as partes a aproveitar ao máximo o trabalho com um fornecedor 3PL. Estabelecer uma aliança mutuamente produtiva requer definir claramente suas expectativas e atendê-las. Aqui estão algumas sugestões para melhorar o gerenciamento 3PL.
1. Use um Software eficaz em todos os momentos.
O Software, seu parceiro logístico, utiliza é entendido porque a tecnologia é essencial na sociedade atual. Um provedor deve usar software de primeira linha para lidar com operações, estoques e entrega.
A análise em tempo real e a preparação logística unificada se beneficiarão de uma solução de software completa com todos os ajustes necessários. O software é um dos componentes essenciais da gestão 3PL, pois permite monitorar e rastrear todas as operações e dificuldades relacionadas.
2. Estabeleça metas razoáveis
Você deve ter expectativas razoáveis para o seu fornecedor 3PL. Por exemplo, só se deve esperar que o parceiro logístico resolva problemas operacionais significativos para uma empresa depois de algum tempo. Estabelecer expectativas razoáveis desde o início é crucial para que a empresa e o parceiro possam trabalhar juntos para resolver cada problema gradualmente.
3. Alocação de recursos suficientes
O gerenciamento de recursos do lado do cliente deve ser proativo. Para fornecer os melhores serviços, o parceiro 3PL deve ter acesso adequado. Objetivos comuns maiores são prontamente alcançados se o parceiro 3PL trabalhar com a empresa e não para a empresa. Assim que possível, o parceiro 3PL deve receber todas as tarefas necessárias para lidar com mais eficiência. Dessa forma, pode improvisar, melhorar os resultados e aumentar efetivamente a associação.
4. O trabalho em equipe é essencial para o sucesso.
O parceiro 3PL deve buscar continuamente oportunidades para se envolver com o negócio e ajudar com avanços contínuos, pois a cooperação é crucial. Uma parceria mais efetiva é alcançada ao fundir as habilidades comerciais dos funcionários da empresa com o know-how logístico do 3PL, aumentando os lucros da empresa e do parceiro.
5. Nunca tenha medo de compartilhar dados.
A falta de vontade de fornecer os dados relevantes é um dos principais erros cometidos durante a terceirização para 3PL. Como resultado, a parceria precisa funcionar no seu melhor, já que a química e a cultura são essenciais. As operações só serão ótimas e suaves se houver uma forte química entre uma empresa e seu parceiro 3PL. Você deve fornecer ao seu parceiro 3PL todas as informações necessárias e confiar na capacidade dele de usá-las para oferecer o melhor serviço possível.
Por que isso importa?
Sua solução de atendimento de ponta a ponta, incluindo assistência com gerenciamento de estoque e gerenciamento de armazém, pode ser encontrada com o fornecedor 3PL adequado. Eles escolhem, embalam e transportam as mercadorias. Aqui estão apenas algumas das muitas vantagens de trabalhar com um provedor de logística terceirizado.
1. Custos operacionais reduzidos
As empresas que empregam serviços 3PL pagam menos pelo frete e espaço adicional de depósito, pessoal e outras despesas logísticas e administrativas internas. Cada depósito que você possui requer manutenção, serviços públicos, seguro, aluguel ou hipoteca e custos adicionais. Sem falar nos salários e benefícios dos funcionários do depósito em tempo integral.
2. Possível expansão de mercado
Você tem alguma flexibilidade de crescimento quando faz parceria com um fornecedor 3PL. Sua empresa 3PL pode colocá-lo em uma posição vantajosa para fazer a mudança se você oferecer seus produtos em uma área diferente. Você pode transportar suas mercadorias para qualquer lugar que queira aumentar as vendas se tiver acesso a centros de distribuição e armazéns.
3. Mais tempo focando nas alavancas de crescimento
Ao terceirizar sua logística, você terá mais tempo para se concentrar nas principais alavancas de crescimento de sua empresa, como a previsão de demanda. O mesmo vale para o seu grupo. Você obtém muito mais informações sobre quais SKUs vendem mais rapidamente, tendências de vendas, controle de estoque e níveis de estoque ao usar o melhor software de gerenciamento de estoque.
4. Melhorias na logística internacional
Muitas das dificuldades e encargos associados ao transporte e logística internacional são eliminados por meio do 3PL. Eles sabem como implementar os procedimentos e controles adequados, pois possuem anos de experiência navegando nesse ambiente. Essa melhoria permite que você se expanda para mercados globais sem incorrer no custo inicial, risco e tempo associados ao manuseio da logística global internamente.
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