Como os clientes se beneficiam de um sistema de gerenciamento de transporte

Se você já possui sistemas de gerenciamento de depósito, então reconhece as vantagens competitivas que vêm da integração da tecnologia da informação em suas instalações de depósito. No entanto, os depósitos são apenas uma parte da sua logística de distribuição. Integrar o transporte ao sistema de gestão pode melhorar tanto a cadeia de distribuição quanto a experiência dos clientes. Aqui estão cinco benefícios de um sistema de gerenciamento de transporte (TMS):

Automatize a comunicação com o cliente

Antes da Internet, você deve se lembrar que a maioria das comunicações com os clientes ocorreu por telefone ou fax. Durante a Era da Internet, no entanto, as comunicações com os clientes podem ocorrer por email, portal da web ou bate-papo online. O escopo das informações fornecidas aos clientes varia de empresa para empresa. Por exemplo, apesar da importância das vendas on-line para a maioria das empresas, apenas cerca de um terço delas tem a tecnologia para mostrar seu estoque disponível on-line aos compradores.

Quando um sistema de gerenciamento de transporte é integrado ao gerenciamento de armazém, você pode alertar os clientes quando os pedidos são enviados e fornecer informações de remessa para rastrear seu pedido. Muitas empresas, como fabricantes, precisam de insumos confiáveis. Saber quando suas contribuições chegarão é essencial para trabalhar dentro do cronograma. Seus clientes agradecerão quando seu sistema de gerenciamento de transporte fornecer dados rápidos e precisos.

Ajude a tomar decisões de envio

Um dos problemas mais complexos da matemática é o problema do “caixeiro viajante”. No problema do vendedor ambulante, o desafio é determinar a maneira mais eficiente de um vendedor fazer todas as suas ligações de vendas. Esse problema apresenta as mesmas dificuldades que a entrega de pedidos em vários locais diferentes.

Esse problema matemático é tão difícil que não pode ser resolvido sem um computador. Um sistema de gerenciamento de transporte, no entanto, pode planejar rotas para minimizar o tempo de entrega e maximizar a eficiência da entrega. Tão importante quanto isso, o TMS usa algoritmos de otimização para ajudar você e seus clientes a identificar as opções de remessa mais econômicas.

Melhore a eficiência

Como parte dos algoritmos de planejamento e otimização de remessas, o TMS pode identificar remessas que podem ser agrupadas. Ao criar cargas contendo todo o pedido, as transportadoras podem entregar pedidos com mais eficiência em locais próximos. Isso economiza você, seu cliente e o dinheiro da transportadora, pois as transportadoras não precisam fazer várias entregas para concluir um pedido. Os clientes apreciarão a economia nos custos de envio que os sistemas de gerenciamento de transporte podem proporcionar.

Além disso, desde a 2016, as emissões de carbono de carros e caminhões aumentaram excedido as emissões de carbono da geração de energia elétrica nos Estados Unidos. O transporte rodoviário de mercadorias representa apenas cerca de 25% do tráfego rodoviário da América. Usar o TMS para construir cargas e planejar rotas reduz o impacto do transporte rodoviário no meio ambiente ainda mais, eliminando a necessidade de fazer várias viagens nas mesmas rotas.

Aumentar a precisão

Os funcionários, não importa o quão bem treinados, podem cometer erros. A precisão de seus funcionários na seleção de pedidos, carregamento e entrega de pedidos e processamento de faturas pode ser afetada por fadiga, distrações e inexperiência. Um sistema automatizado de gerenciamento de transporte pode reduzir a dependência de funcionários de sua empresa. Isso pode aumentar a precisão e a velocidade com que os pedidos vão de seu depósito para seus clientes.

Sua empresa se beneficiará de maior precisão com custos reduzidos e maior eficiência. Especificamente, sua empresa precisará pagar por menos devoluções e gastar menos tempo processando pedidos incorretos.

Da mesma forma, seus clientes se beneficiarão de maior precisão. Menos erros nos pedidos de remessa significam menos tempo de inatividade aguardando o pedido correto e menos tempo gasto pelos funcionários na preparação de remessas de devolução.

Controlar custos

Quer os pedidos sejam processados ​​corretamente ou não, as transportadoras ainda precisam ser pagas. O departamento de contabilidade da sua empresa deve controlar todos esses custos. Fornecer uma ferramenta como o TMS integrado o ajudará a registrar esses custos de maneira precisa e oportuna. É universalmente aceito que as faturas que chegam aos clientes com rapidez e sem erros têm maior probabilidade de serem pagas no prazo. A razão para isso é inteiramente lógica: afinal, menos disputas de faturamento resultarão em maior satisfação do cliente, o que, por sua vez, leva ao pagamento imediato.

Sistemas de gerenciamento de transporte pode fornecer benefícios substanciais para seus clientes. Melhor comunicação, remessas mais rápidas e precisas e menos disputas de cobrança manterão seus clientes felizes. Manter os clientes satisfeitos beneficiará diretamente seus negócios, porque os clientes satisfeitos são uma fonte de negócios repetidos.

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