A tecnologia continua a mudar a maneira como nos comunicamos. À medida que as tecnologias digitais se fundem e se tornam mais onipresentes, os clientes estão exigindo mais dos varejistas de comércio eletrônico. No varejo on-line, eles esperam um serviço rápido e eficaz que inclua entregas no mesmo dia, precisão e atendimento ao cliente responsivo.
Para atender às crescentes expectativas, as pequenas empresas de comércio eletrônico agora estão usando a automação 3PL para aprimorar a experiência do cliente. Um software 3PL pode fornecer informações de remessa e informações relevantes em tempo real. Eis por que aplicativos de logística de terceiros se tornaram uma ferramenta crucial para empreendedores de varejo on-line.
Acelerar o processo de tomada de decisão
O 3PL pode simplificar muitos aspectos do gerenciamento de frete. Por um lado, facilita a comparação de cotações de seus fornecedores de remessas. O processamento de cotações LTL geralmente é um processo repetitivo. Antes da automação, os gerentes de armazém precisavam fazer várias chamadas para encontrar a cotação que funcionava para eles.
Mas isso não é mais uma opção viável, especialmente porque o seu varejo on-line cresce além de atender a um ou dois pedidos por dia. Os consumidores de hoje desejam entregas mais rápidas, para que você tenha que lidar com prazos mais apertados. Você pode evitar remessas atrasadas e um estoque acumulado usando uma solução automatizada de gerenciamento de estoque.
Reduza custos com acompanhamento e análise em tempo real
Um sistema 3PL utiliza métricas de pico de atendimento para distribuir o inventário com eficiência. O aplicativo utiliza dados de pedidos anteriores para encontrar a melhor localização para armazéns, que agora cresceram para mais de 17,300, distribuídos por todo o país. Você pode reduzir custos aplicando análises avançadas para encontrar a menor distância para as mercadorias viajarem.
Lembre-se de que a remessa LTL, por padrão, não otimiza as entregas nem ajuda a encontrar o melhor local para sua remessa. Além disso, eles podem criar gargalos significativos no processo de remessa.
Os clientes desejam entregas rápidas com o mínimo de erros, mas relutam em pagar mais. Com um aplicativo 3PL, você pode eliminar os custos indiretos enquanto mantém seus negócios competitivos. Você pode usar os dados para analisar e aprimorar seus processos sem precisar contratar especialistas em inventário. O sistema fornece informações precisas, o que minimiza os custos associados a imprecisões durante o transporte.
Melhor Atendimento ao Cliente
Nos últimos anos, as cadeias de suprimentos se tornaram globais. Como resultado, os gerentes de estoque estão enfrentando novos níveis de complexidade enquanto tentam garantir que seu processo de remessa seja oportuno e econômico. O envio de itens de comida e moda geralmente exige um gerenciamento de estoque sensível ao tempo. Quando associado ao desafio de aumentar as demandas dos clientes, o processo pode ser estressante para um empreendedor on-line iniciante.
Um sistema de gerenciamento de transporte permite que você invista mais tempo em seus negócios. Você pode aprimorar a experiência de seus clientes usando dados e análises de qualidade. O aplicativo fornece métricas de rastreamento e fornece relatórios em tempo real de vários locais. Isso libera mais tempo para que você possa se concentrar em aspectos críticos do seu negócio, como atendimento ao cliente.
Amplie seus negócios de comércio eletrônico com 3PL
De acordo com um relatório, empresas de pequeno a médio porte que usam um sistema TMS reduziram seu custo em 30%. As soluções de gerenciamento de armazém estão simplificando o processo de envio, tornando-o mais eficiente e acessível de executar. Agora, os empreendedores têm maior capacidade de expandir e dimensionar seus empreendimentos de comércio eletrônico.
As soluções TMS de uma maneira estão ajudando as PME a aumentar sua escala é através da visibilidade aprimorada. Como o varejo on-line está se tornando cada vez mais um negócio global, a visibilidade em vários locais é fundamental. Um sistema 3PL pode fornecer análises e dados em tempo real sobre o tipo de mercadoria, localização de pedidos e dados de entrega de última milha.
As empresas on-line anteriormente tinham que contar com uma equipe de especialistas se pretendessem escalar. Entregar um volume significativo de mercadorias em vários locais é um processo complexo e demorado. A contratação de profissionais, por outro lado, pode ter um impacto nos seus resultados.
Conclusão
As tecnologias digitais estão mudando a maneira como trabalhamos e nos comunicamos. Para os varejistas on-line, é uma mistura de oportunidades e desafios. Hoje, os clientes desejam entregas rápidas, mas sem despesas extras. Os empreendedores de comércio eletrônico precisam entregar volumes mais altos, mantendo as despesas gerais baixas. Um aplicativo TMS é a solução que sua empresa precisa.
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