Vantagens do sistema de picking por voz em um armazém

O que é Seleção de Voz?

Os sistemas de voice picking de armazém, abreviados para simplesmente “voice picking”, são tecnologias sem papel e mãos livres que conduzem os trabalhadores de atendimento de pedidos a locais específicos dentro de um armazém e, em seguida, informam quais mercadorias escolher para concluir os pedidos dos clientes. A tecnologia de picking por voz apresenta informações dos sistemas da cadeia de suprimentos aos funcionários do armazém usando a linguagem normal do dia-a-dia. Essa tecnologia de automação de armazém cada vez mais prevalente libera as mãos e os olhos dos catadores de outras tarefas, como ler ou pressionar botões, permitindo que eles se concentrem na determinação das mercadorias certas. Assim, quando comparado aos procedimentos manuais e outras tecnologias, este sistema específico prevalece, pois traz vantagens consideravelmente maiores em produtividade, precisão e eficiência.

Como funciona o Voice Picking?

Os sistemas de coleta de voz geralmente são conectados a uma solução WMS ou ERP no local ou baseada em nuvem. Cada selecionador deve usar um fone de ouvido com microfone industrial e carregar um dispositivo móvel com o programa de seleção por voz instalado. Sistemas mais sofisticados podem incluir um dispositivo que combina reconhecimento de voz e leitura de código de barras e tecnologias como óculos inteligentes. Os armazéns devem ter conexões de internet rápidas e confiáveis ​​para implementar com sucesso as variações de nuvem da tecnologia.

1. Cada operador é fornecido com um dispositivo de seleção de voz, que geralmente é um fone de ouvido e microfone, um dispositivo móvel ou um terminal dedicado a voz.
2. Quando as solicitações são recebidas do sistema host (por exemplo, seu sistema de gerenciamento de armazém (WMS) ou software de planejamento de recursos empresariais (ERP), eles são registrados, agendados e posteriormente liberados para processamento.
3. Quando seu sistema de picking por voz instrui e conduz vocalmente um operador a um local de depósito específico, o operador deve, portanto, inserir os números de verificação na chegada para garantir que já esteja no corredor, seção e caixa corretos.
4. O sistema de picking por voz validará a posição e, em seguida, oferecerá a quantidade de picking ao seu operador. Esse número é confirmado vocalmente pelo operador.
5. Ao final da coleta, o sistema direcionará seu operador para o próximo local de coleta.
6. Todas as trocas entre o operador e o aplicativo de voz são gravadas, permitindo que os supervisores acompanhem o status dos pedidos à medida que são concluídos.

A quem se destina o Voice Picking?

Voice picking pode ser utilizado em armazéns de todos os tamanhos, mas é especialmente adequado para grandes armazéns com um grande número de mercadorias diversas, cada um com sua própria unidade de manutenção de estoque (SKU) e código de barras digitalizável. É mais barato que outros sistemas, como o Pick to Light (PTL), que emprega luzes LED de cores diferentes, além de uma sequência de letras e números, para levar os funcionários aos pontos certos de separação. Voice picking também pode ser empregado em outros locais que não armazéns, como linhas de produção e pontos de venda. Um operador de picking por voz em uma loja de varejo, por exemplo, pode receber instruções de voz por meio de um fone de ouvido e selecionar componentes de um pedido de varejo, confirmando cada item à medida que o localiza. Quando o item final desse pedido for retirado, o sistema fornecerá ao selecionador informações sobre como concluir a operação, como deixar o pedido finalizado em um local de expedição. A coleta por voz também pode ajudar os catadores que precisam mover coisas grandes, como em um depósito de pneus, onde os trabalhadores precisam usar os dois braços com frequência. Algumas soluções são especialmente úteis para funcionários em configurações de frio e congelamento, quando as luvas impossibilitam o uso de teclados para entrada de dados.

Quais são as vantagens de usar um sistema de Voice Picking?

Menor tempo de treino

A colheita tradicional pode levar dias (ou até semanas) para dominar. Seleção de voz, por outro lado, emprega uma linguagem simples e cotidiana, para que seus operadores de depósito não precisem aprender a inserir dados, ler documentos complexos ou aplicar etiquetas. Tudo o que é necessário é um modelo de voz, que pode ser gerado em muito menos de uma hora. Depois de apenas algumas sessões de treino de voz, o piso do armazém estará pronto para os operadores atacarem.

Aumentar a precisão

A linha de separação é onde ocorre a maior parte dos erros do armazém. Sempre que ocorre um erro quando um pedido é selecionado incorretamente, a felicidade do cliente sofre significativamente. O picking multimodal pode ajudar os armazéns a obter maior precisão com um número substancial de pedidos concluídos incorretamente. Os operadores de armazém podem esperar um aumento na precisão de coleta de até 85%.

Produtividade aumentada

Devido ao fato de que os sistemas de seleção por voz são mãos-livres e sem olhos, os funcionários do seu armazém terão apenas que se concentrar na tarefa em mãos (literalmente). Isso simplifica as operações - não há mais instruções de gerenciamento, folhear papelada ou pegar equipamentos - e permite a seleção prática. As soluções de seleção de voz removem as barreiras físicas e aumentam potencialmente a produtividade em até 35%.

Tempo de coleta mais rápido

A separação de pedidos tradicional leva tempo, pois o pessoal deve verificar cada produto no pedido e, em seguida, registrar manualmente quando é escolhido. Esses métodos antiquados baseados em papel dificultam o atendimento de pedidos, o que pode ter uma influência negativa na satisfação do consumidor. Quando a maioria das empresas usa o voice picking, sua eficiência operacional total aumenta em 20 a 30%.

Melhor precisão de inventário

Uma melhor precisão de separação leva a níveis de estoque mais altos. Um alto nível de organização, combinado com a precisão da tecnologia de seleção por voz, pode ajudar uma corporação a gerenciar o estoque com mais eficiência.

Comunicação aprimorada

Às vezes, os funcionários podem ter problemas para interagir vocalmente com os outros. No entanto, com a ajuda do voice picking, ele incorporará dados verbais de muitos usuários finais, tornando mais fácil para os trabalhadores trocarem esse tipo de informação entre si e com a gerência.

Armazenamento mais seguro

Os olhos dos trabalhadores estão voltados para cima e focados em suas tarefas e arredores enquanto falam. Eles estão muito cientes de seus arredores, incluindo as empilhadeiras e quaisquer ameaças potenciais. Eles não estão mais presos a um pedaço de papel ou tela, e suas mãos não estão mais ocupadas com pranchetas ou dispositivos de digitalização, permitindo que seus olhos se concentrem no trabalho em mãos.

Funcionários mais felizes

Funcionários felizes são mais motivados e produtivos. Quando os processos do seu armazém são simplificados, você reduz os aborrecimentos típicos, promove um melhor desempenho e incentiva uma equipe mais feliz.

Clientes mais felizes

Como dito anteriormente, maior precisão e velocidade de seleção de voz normalmente melhoram os níveis de atendimento ao cliente, o que leva a clientes mais felizes e satisfeitos.